Wat betekent dit voor u

De bepaling houdt in dat u geleverde zaken moet controleren. Zijn deze niet goed dan kunt u hierover klagen. Doet u dit niet op tijd dan verliest u alle rechten die u ter zake van dat gebrek in de prestatie jegens de verkoper heeft. In de wet is vastgelegd dat de consument-koper twee maanden de tijd heeft om te klagen. Voor alle andere kopers is de termijn niet bepaald.

De bepaling wint de laatste jaren aan populariteit, met name als verweermiddel van de verkoper/dienstverlener. Dat is ook niet verwonderlijk. Als zo’n verweer slaagt is daarmee de kous af. U heeft dan als koper alle rechten verloren die u had. 

Hoe ver reikt uw onderzoeksplicht en wat is tijdig klagen?

Onderzoeksplicht en klachtplicht zijn communicerende vaten: hoe meer u af kunt gaan op geruststellende mededelingen van de verkoper, hoe kleiner uw onderzoeksplicht. Het ontdekken van een gebrek mag daardoor langer duren zodat later geklaagd kan worden. Wat tijdig klagen is hangt af van de omstandigheden. Hoe ingewikkelder het product, hoe moeilijker het kan zijn om achter een gebrek te komen.

Hoe klagen?

Altijd schriftelijk! Daarmee bent u namelijk in staat om aan te tonen dat en wanneer u geklaagd heeft.
 
Dus: controleer tijdig dat wat u heeft gekocht en klaag vervolgens tijdig indien er sprake is van een gebrek. Zo verkomt u dat u als koper aan het kortste eind trekt.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met mr. Martin Schiphorst